9月中下旬，兆豐公司呂瑞青先生到蘇南地區(qū)部分用戶處進(jìn)行例行的售后服務(wù)和客戶回訪工作，針對(duì)老用戶在使用兆豐公司產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了了解，對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行了解答和培訓(xùn)，對(duì)于合作過(guò)程中出現(xiàn)的一些溝通誤會(huì)與客戶進(jìn)行了充分而坦誠(chéng)的溝通。

嘉吉（鎮(zhèn)江）是農(nóng)業(yè)巨頭Cargill投資中國(guó)的一個(gè)分公司，2002年開(kāi)始使用兆豐公司的產(chǎn)品，和公司維持著多年的良好的合作關(guān)系。目前，老車間兩臺(tái)FSFJ型設(shè)備（20020202056和04139）還在正常使用。

新車間的FSFG型設(shè)備使用效果良好。

常州大江也是公司的老用戶，從2005年初開(kāi)始，已經(jīng)和兆豐公司合作十多年。

因?yàn)槭栌诒ｐB(yǎng)，使用過(guò)久的設(shè)備工作性能并很理想，呂經(jīng)理針對(duì)設(shè)備使用和維護(hù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，向大江公司祁經(jīng)理提出了我們的整改意見(jiàn)。

常州華東化工公司屬于特殊行業(yè)，生產(chǎn)的物料性質(zhì)我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，在初期使用過(guò)程中，產(chǎn)量過(guò)小，后來(lái)兆豐公司的王志熙先生到用戶處，經(jīng)過(guò)和用戶交流，并對(duì)物料進(jìn)行試驗(yàn)，對(duì)設(shè)備的核心工作部件進(jìn)行改裝改進(jìn)，目前使用效果良好，周經(jīng)理對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)表示滿意。

鎮(zhèn)江勤豐公司從2012年開(kāi)始使用我們公司的產(chǎn)品。目前幾臺(tái)設(shè)備使用穩(wěn)定。但是現(xiàn)場(chǎng)管理需要加強(qiáng)。呂經(jīng)理代表兆豐公司對(duì)用戶的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和使用提出了意見(jiàn)。

呂瑞青先生還對(duì)揚(yáng)州科潤(rùn)德公司、牧羊集團(tuán)、邁安德公司等合作多年的老用戶進(jìn)行了積極的回訪，針對(duì)用戶的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了坦誠(chéng)的溝通。

經(jīng)過(guò)走訪，加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，傾聽(tīng)了用戶的心聲，解決了用戶的問(wèn)題，利于后期改進(jìn)公司的各項(xiàng)工作，提升工作水平，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。